1、第一点是关于签名：

2、1.签收前检查包装是否完好。如果方便拆包，可以当面拆包。这种问题好办，损坏的可以当场拒收。

3、2.如果有损坏但快递包裹完好，可以拍照让快递员帮忙反馈商家。这时候可以及时联系商家，看看对方是怎么处理的。

(资料图片仅供参考)

4、第二是收藏：

5、如果货物有损坏，可以及时拍照，联系商家看是否同意处理，尽量通过华侨销售的方式解决问题。如果对方拒绝，那么就要开始维权了。

6、首先，购买商品后有申请售后服务的选项。点击它有权利保护选项。无论申请什么，都可以和卖家沟通。如果对方拒绝，可以通过淘宝介入。

7、商家拒绝你维权后，可以找淘宝介入维权界面。(卖家基本都是鸡肋。)点开淘宝后，是一个小游戏。

8、如果是集合，需要拍下货物损坏的照片，还有快递包装的照片。如果快递员状况良好，内部破损当面签收，可以让快递员写下证明(证明：单号快递的包裹状况良好，内部物品破损加盖公章)，然后将证明拍照。

9、(如果不方便，留下快递员电话，提交淘宝协助调查。)

10、淘宝的维权界面有聊天界面，可以提交证据。想要成功维权，记得积极提交证据。多图和明示证明最好。另外很重要的一点是旺旺聊天记录。

11、关于旺旺的聊天记录，有些商家会断章取义，用对自己有利的方法作为伪证。所以，谈判的时候，尽量把话说明白(通过谈判解决其实是最好的)，不要偏激。如果对方断章取义，可以指出其不合理之处。

12、文字描述可以这样写：收到快递的过程，货物的损坏情况，是否有足够的证据，卖家的服务态度。综合来看，相关问题还是要解决的。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。